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為新疆某知名酒業(yè)高層做營銷建議,話畢,對方很認可我們提出的營銷觀點,一番由衷的恭維之后,企業(yè)領導說:“考慮到各位專家對此營銷方案已經(jīng)實踐過,并非常之熟悉,所以,我認為雙方合作的服務費用應該再低一點,因為對各位來說不需要再付出那么多的勞動了……”
我估摸著這項要耗時九個月的營銷新模式導入運動,在這位領導的心目中給出的服務費用不會超過五位數(shù),也不能說人家不尊重營銷策劃專家的專業(yè)性,他有他的邏輯思維:
1、 這種營銷新模式是我們營銷策劃機構在這兩年中實踐過的;
2、 已取得了大量寶貴的現(xiàn)實經(jīng)驗,所以很好操作;
4、 不需要象一個新案子那樣要從無到有,所以應該更便宜。
想想也有人家的道理,處女的初夜從來都被賣得很貴的?善髽I(yè)找營銷策劃機構來服務,不是要初夜,而是要實效的呀!所以我認為這位領導偏離了營銷策劃的初衷,需要修正一下。
專業(yè)的營銷策劃機構對企業(yè)來說就象是醫(yī)院的專家門診,為啥你到醫(yī)院掛號時,不惜多花錢、排長隊的等在專家門診那里,甚至還要對專家點著頭、哈著腰呢?因為你知道,專家經(jīng)驗豐富,對疾病的認識更深刻、更準確,能夠更有效的治好你的病。
對營銷策劃機構的評判也應當這樣,策劃人長年的從業(yè)經(jīng)驗和知識積累,歷煉得來的專業(yè)技能和殺敵本領是企業(yè)的財富,尤其是得到實踐檢驗的營銷方案,在與企業(yè)資源和市場實際有效對接后,就是適合企業(yè)市場運作的營銷方案。對營銷策劃機構來說,他們做的案子越多、經(jīng)歷的企業(yè)越多,解決問題的能力相對就越高。
營銷策劃是智力行業(yè),有專業(yè)高度,更象中醫(yī)要有用藥經(jīng)驗,屬于實踐科學,所以我還得強調(diào),企業(yè)找營銷策劃專家,一定要找可熟練上崗的,千萬不要圖一個審美變態(tài),講求“處女情節(jié)”,對營銷策劃,我的觀點高度鮮明:有效才是硬道理!
那么客戶為何會產(chǎn)生如此低級的疑問呢?出于對“存在即是合理”的思考。我發(fā)現(xiàn):事件的背后,存在著被營銷策劃人所忽視的東西,以致于在我思考的過程中有些責已的汗顏。
汗顏1:為什么會有客戶這么認為我們,是客戶認識有差距還是我們做得不夠專業(yè)?
既然專家門診可以得到病人的廣泛認可并自覺執(zhí)行,為什么在營銷策劃行業(yè)卻不行呢?是整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準,導致行業(yè)良莠不齊、魚目混珠?還是在為客戶服務時,我們?nèi)笔蛻舻乃伎?客戶有疑問,一定是有細?jié)讓客戶猶豫了,客戶的表現(xiàn)只是冰山一角,我們還沒有挖掘到內(nèi)在的原因是什么。我的反思如下:
1、 病人找專家,是為了能夠解除自已身體的疼痛甚至是挽救生命,所有事都是個人的,不親力而為就不行。而企業(yè)要么是國家的,要么是老板的,第一次接觸營銷策劃機構的企業(yè)人是企業(yè)一把手的很少,很多信息通過這個中間人來完成,存在很大的風險,可能他們只代表個人觀點,也可能會把錯誤的信息傳遞給公司的決策者,這種溝通斷層,會帶來很多溝通中責、權、利的不對等,所以在未來的客戶溝通中,我們一定要找可以拍板的,能夠負責的人,一定要找對人。
2、 為企業(yè)提案時要為企業(yè)做預警。經(jīng)營企業(yè)其實就象賭博,經(jīng)營決策就意味著風險,營銷策劃人要讓企業(yè)主知道,他這么做最好和最壞的結果是什么,以便其衡量做這件事情值不值得。
汗顏2:營銷策劃機構的自我定位做到位了嗎?
二十世紀,去營銷策劃公司的企業(yè)都是相當虔誠的,往往要經(jīng)過預約才可以得見。與營
銷策劃大師們的交談都是要交費的,小則幾百/小時,多則上萬。但現(xiàn)在反過來了,企業(yè)是爺,玩營銷策劃的成了孫子。
造成這種結果的原因也顯而易見:
1、什么公司都敢搞整合營銷策劃,甚至廣而告之說:“三萬塊就能做整合傳播方案”;這是個什么方案呢?整合傳播方案,是不是幫助自己公司賣媒體的方案。坎蝗邕@樣的所謂策劃公司還很多,做為行業(yè)從業(yè)者,我相信他們根本沒有搞明白營銷策劃和廣告創(chuàng)意的區(qū)別,這種現(xiàn)狀,能不把行業(yè)形象搞臭嗎?企業(yè)對營銷策劃公司有疑問也是情理之中的!
2、客戶對營銷策劃的認識缺乏高度,總認為玩營銷策劃的就是在忽悠,不能為企業(yè)“保生兒子”,甚至還有的企業(yè)只是想從營銷策劃專家那里套套思想,騙個方案啥的。這不怪客戶,人家生存的也不容易,誰不想擁有“免費的午餐”呢?
3、營銷策劃與企業(yè)執(zhí)行兩張皮,企業(yè)在尋找外腦幫助時,到底是想以自己為主體還是以營銷策劃公司為主體呢?這個問題在營銷策劃之前就應該有個定論。如果以營銷策劃公司為主體,好!營銷策劃方案經(jīng)雙方討論確定開始實施中,請交出企業(yè)的財物權、人力資源等管理權力,以保證在項目進程中的人、財、物資源能夠讓執(zhí)行管理者自主支配。如果以企業(yè)自已為主體,請組織好自己的隊伍,匹配好自己的資源,全力對接雙方確定的營銷策劃方案,保證執(zhí)行力。二者只能選擇其一,否則你不要找什么營銷策劃機構,找了也沒有用,最終一定不會有好結果。
說千道萬,還在于營銷策劃機構沒有做好自身的企業(yè)定位。為什么五星級大酒店里就有條不紊,閑雜人等很少入內(nèi)?很簡單,一則是閑雜人等內(nèi)心露怯;二則是閑雜人等知道這酒店里花銷很大,自己玩不起;三則是酒店管理到位,看到閑雜人等是要清場的。營銷策劃公司做為該專業(yè)的代表,你自己做好了企業(yè)定位了嗎?如果你定位服務于具備營銷策劃素質和修養(yǎng)的客戶,那么,你的公司自然就會少去了類似的“閑雜人等”。問問自己,你到底是在為誰服務,你的目標客戶在哪里?有沒有象老葉那樣,低于一千萬預算的單子少來!
鄭志敏,資深調(diào)研專家,終端分析專家,中國名甫中小企業(yè)顧問團首席信息官,杭州豪狼營銷策劃公司首席區(qū)域市場專家,新疆營銷協(xié)會理事。名甫顧問團電話:13575791136 15099555239 網(wǎng)址:www.hlf2f.com 郵箱:zzm_006@sina.com